Livraison offerte en France métropolitaine

Questions fréquentes

Nous proposons la livraison en France Métropolitaine, DOM-TOM ainsi qu'en Belgique.

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Les éventuels frais de douane sont à votre charge. 

En fonction du pays de livraison, des restrictions par les services douaniers peuvent s’appliquer.

Lorsque des frais s'appliquent, ils sont à votre charge.

Les colis sont déposés directement dans les boites aux lettres pour toutes les livraisons en France. Si votre boite aux lettres n'est pas assez grande et que vous n'êtes pas présent au moment de la livraison, un avis de passage sera laissé dans la boite. Vous pouvez également choisir de recevoir votre colis en point retrait, en choisissant la livraison via Mondial Relay au moment du paiement.

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour nous renvoyer les produits que vous ne souhaitez pas garder. Ces produits doivent être non ouverts et dans leur état d’origine.

Si vous souhaitez effectuer un retour, contactez notre service client à l'adresse contact@judith-paris.com. Pour faciliter les démarches, pensez à nous communiquer votre numéro de commande, la liste des produits que vous souhaitez renvoyer ainsi que le motif de retour. 

Nous vous ferons ensuite parvenir par mail une étiquette de retour vous permettant de nous renvoyer vos articles. Le coût de cette étiquette sera déduit de votre remboursement.

Le retour de votre colis se fera par le même transporteur que celui que vous avez sélectionné pour votre expédition.

Via Colissimo, vous pouvez choisir de faire une demande de retour depuis votre boite aux lettres sur le site de Colissimo ou de déposer votre colis en point relais Colissimo.

Via Mondial Relay, déposez votre colis dans un point relais agréé.

Dans tous les cas, nous vous conseillons de bien conserver votre preuve de dépôt.

En cas de rétractation, nous vous rembourserons dans un délai de 14 jours, après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement s'effectuera sur le même moyen de paiement que celui utilisé au moment de l’achat.

Nous ne proposons pas d'échange. Si vous ne souhaitez pas garder vos produits, n'hésitez pas à nous écrire sur contact@judith-paris.com afin de procéder à un retour.

Lorsque votre commande est validée, vous recevez une confirmation par mail avec votre numéro de commande. Si votre compte JUDITH est actif, vous retrouverez votre commande dans votre espace client, dans la rubrique "Mes commandes ».

Nous vous invitons dans un premier temps à vérifier si un prélèvement bancaire a été effectué. Il est possible que le paiement n'ait pas abouti et que votre commande n'ait pas été validée. Si vous avez bien été prélevé, nous vous conseillons de vérifier vos courriers indésirables.

Si vous n'avez toujours pas reçu de mail, c'est peut-être que votre adresse mail contient une erreur : dans ce cas, écrivez-nous sur contact@judith-paris.com afin que nous puissions vérifier et vous renvoyer votre mail de confirmation.

Votre commande sera traitée dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables après validation de celle-ci. Si vous passez votre commande le week-end ou un jour férié, vos produits seront expédiés dans les trois prochains jours ouvrés.

En cas d’enregistrement d’un volume élevé de commandes, les expéditions peuvent être retardées de quelques jours auquel cas, nous vous contacterons par mail. 

Enfin si un produit commandé n'est pas immédiatement disponible, il vous sera expédié dès que possible et votre carte bancaire sera débitée au moment de l’expédition.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un mail avec un numéro de suivi qui vous permet de consulter les étapes de livraison sur le site du transporteur choisi.

Toutes vos factures se trouvent directement dans votre espace client dans la rubrique "Mes commandes". Si vous avez passé votre commande en tant qu'invité, n'hésitez pas à créer votre compte client pour faciliter le suivi de vos commandes.

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Aucun de nos produits n'est testé sur les animaux, conformément à la loi en vigueur au sein de l'union Européenne.

Tous nos parfums sont Vegans, c'est-à-dire qu'aucun de nos soins ne contient de composant ou d'actif cosmétique d'origine animale.

Nos produits se conservent au sec et à température ambiante. Une exposition durable à la lumière peut altérer le produit. Pour autant, nous contrôlons la stabilité de nos produits afin de garantir le maximum de longévité de nos parfums.

La boutique en ligne propose la gamme complète des parfums JUDITH. Vous pouvez également vous rendre chez un revendeur JUDITH agréé. Veuillez consulter nos Points de vente pour trouver la boutique la plus proche de chez vous.

Pour tout achat, vous recevrez notre gamme de parfum sous forme d’échantillons. Dans le cadre d’un premier achat ou d’un cadeau, vous pourrez alors tester nos parfums en format échantillons et consolider votre choix avant d’ouvrir le parfum. Cela vous permettra de pouvoir retourner votre parfum si ce n’était pas votre favori parmi notre gamme.

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L’ensemble de notre gamme de parfums est fabriquée en France.

Tout le développement de fabrication se déroule en France. Les flacons y sont façonnés, les parfums développés puis fabriqués, enfin le conditionnement et les tissus sont MADE in FRANCE.

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À chaque étape de conception, nous avons privilégié les matériaux recyclables, ainsi que les solutions de transport les plus écologiques.

Les petits formats d’emballage sont en verre, et les plus grands en plastique recyclable, afin de ne pas être trop lourds. Nous sommes déjà en recherche de solutions alternatives, avec pour ambition de n’utiliser que du plastique déjà recyclé. Pour tous nos tubes, nous avons fait le choix de l’aluminium. Très léger et résistant, c’est l’un des uniques matériaux recyclables à l’infini, sans jamais perdre en qualité. De plus, il ne laisse pas passer l’air : vous pouvez utiliser votre soin jusqu’au bout sans en laisser une goutte. Et la conservation est bien meilleure.

Tous nos contenants sont plats : les colis sont moins gros, et l’empreinte carbone est meilleure. Dans la grande majorité des cas, votre commande peut être déposée directement dans votre boîte aux lettres.